Passagiere mit Behinderung

Flugbuchung

Am Flughafen

An Bord

Services

Sie wünschen sich Unterstützung auf Ihrer Reise? Melden Sie Ihren Betreuungsbedarf bei der Buchung einfach direkt online an. Damit Ihr Anliegen bearbeitet werden kann, müssen Sie Ihren Betreuungsbedarf spätestens 48 Stunden vor Abflug Ihres ersten Fluges anmelden. Denken Sie daran, die Betreuungsleistung frühzeitig anzufordern.

So fordern Sie eine Betreuungsleistung an

Bei der Online-Buchung

Wählen Sie nach der Auswahl Ihrer Flüge beim Buchungsschritt „Passagiere“

„Ich benötige eine Sonderbetreuung“ aus.

Kreuzen Sie die Felder an, die Ihrem Betreuungsbedarf entsprechen.

Wir setzten uns direkt mit Ihnen in Verbindung, falls wir weitere Informationen benötigen, um die entsprechende Betreuungsleistung bereitzustellen.

Ich buche mein Ticket und fordere eine Betreuungsleistung an

Ich habe eine Buchung

Ich kontaktiere den Betreuungsservice Saphir spätestens 48 Stunden vor meinem ersten Flug.

Ich buche mein Ticket und fordere eine Betreuungsleistung an

Ich habe eine Buchung

Ich kontaktiere den Betreuungsservice Saphir spätestens 48 Stunden vor meinem ersten Flug.

Begleitperson und ärztliches Attest

Ihre Sicherheit geht vor: Erkundigen Sie sich im Voraus, ob Sie mit einer Begleitperson reisen müssen und ob Sie ein ärztliches Attest benötigen. Benötige ich ein ärztliches Attest? Muss ich mit einer Begleitperson reisen?

Ihre Sitzplatzreservierungen

Sie können Ihre Sitzplätze nach der Buchung Ihres Tickets über Meine Buchungen auswählen. Wenn Sie die Plätze nicht auswählen konnten, werden Ihnen am Flughafen zwei nebeneinander liegende Sitzplätze zugewiesen. Wir garantieren, dass wir der Begleitperson und dem Fluggast mit Behinderung spätestens am Abflugtag ihres Air France Flugs nebeneinander liegende Sitzplätze zuweisen.

Hinweis

Buchen Sie vorzugsweise Direktflüge, damit Sie entspannt reisen und das Umsteigen mit einem Rollstuhl vermeiden können.

Sie haben eine Umsteigeverbindung gebucht? Wir empfehlen Ihnen, eine Umsteigezeit von mindestens eineinhalb Stunden einzuplanen.

Ihr Flug wird von einem unserer Airline-Partner durchgeführt? In diesem Fall gelten die Regeln des Airline-Partners.

Wenn Sie Ihren Flug mit Air France gebucht und einen Betreuungsbedarf angemeldet haben, wird Ihr Antrag an die für diesen Flug zuständige Fluggesellschaft weitergeleitet. Bitte kontaktieren Sie den betreffenden Airline-Partner, um sicherzustellen, dass Ihnen die Betreuungsleistung bereitgestellt wird.