Informations légales

Nous avons rassemblé ici toutes les informations légales et commerciales dont vous avez besoin lors de la réservation d’un billet ou d’une option supplémentaire, de la création d’un compte et de l’utilisation de notre site internet.

Règles de transport et responsabilité

Conditions générales de transport

Conditions relatives au transport des passagers et des bagages

Conditions particulières

Suivant le pays ou la région où vous avez réservé votre billet, des Conditions Particulières peuvent s'ajouter aux Conditions Générales de Transport.

Responsabilité du transporteur

Notre responsabilité en cas d'incident, de retard et de dommages corporels ou matériels

Droits des passagers

Application des dispositions du règlement européen 261/2004

A propos d'Air France

Informations sur la société Air France, propriété intellectuelle, crédits photographiques, utilisation des sites Air France...

Conditions générales d'un avoir

Conditions générales pour la demande d’un avoir non remboursable (EMD TCVT)

Déclaration d'accessibilité

Consultez les engagements d'Air France en matière d’accessibilité.

Conditions générales programmes de fidélité

Conditions générales Flying Blue

Consultez les conditions générales d'adhésion au programme Flying Blue

Conditions générales bluebiz

Consultez les conditions générales d'adhésion au programme bluebiz

Conditions générales pour les comptes Air France / KLM

Création et utilisation d'un compte AF/KLM

Politique de confidentialité - Sécurité

Politique de confidentialité

Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel

E-mails et sms frauduleux

Comment réagir en cas de réception de sms et e-mails frauduleux

Gestion des cookies

Description et utilisation de tous les types de cookies sur notre site

Enquêtes de satisfaction et de conformité

Etudes de mesure de satisfaction client et de conformité de nos produits et services

Produits et services

Option bagage supplémentaire

Conditions de vente de l'Option Bagage supplémentaire

Option Kids Solo

Conditions de vente de l'Option Kids Solo proposée aux jeunes âgés de 12 à 17 ans

Option Salon

Conditions de vente de l'Option Salon

Option Siège

Conditions de vente de l'Option Siège

Surclassement payant

Conditions générales de vente du surclassement payant de dernière minute

Option Carburants d'aviation durables (SAF)

Conditions Générales de l'Option Carburants d'aviation durables (SAF)

Option Accueil à l'aéroport

Conditions de vente de l'option Accueil personnalisé à l'aéroport

Option Air France Conciergerie

Conditions Générales de Vente de l'option Air France Conciergerie

Carte d'Abonnement

Conditions Générales de la Carte d'Abonnement

Option "Parcours + suite du salon La Première"

Conditions générales de vente de l'Option "Parcours + suite du salon La Première"

Option "Expérience Sol La Première"

Conditions générales de vente de l'Option "Expérience Sol La Première" au départ du Terminal T2E- Paris Charles de Gaulle