Assurer votre voyage

Quel que soit le motif de votre voyage, Air France et Allianz Travel s'associent et vous proposent les formules d'assurance et d'assistance adaptées pour voyager en toute sérénité.

Pour voir toutes les conditions d'application des garanties, veuillez consulter le Document d'Information et les Conditions Générales de chaque formule.

Annulation

✔ Annulation/Modification de vol Remboursement des frais d'annulation ou de modification de votre billet d'avion jusqu'à 5.000 CHF/personne

✔ Vol manqué Remboursement du nouveau billet en cas de vol manqué suite à un événement aléatoire

Souscription lors de la réservation du vol ou le même jour.

Document d'Information sur le Produit d'Assurance
Conditions Générales d'Allianz Travel

Multirisque

✔ Annulation/Modification de vol Remboursement des frais d'annulation ou de modification de votre billet d'avion jusqu'à 5.000 CHF/personne

✔ Vol manqué Remboursement du nouveau billet en cas de vol manqué suite à un événement aléatoire

✔ Vol retardé Remboursement jusqu'à 250 CHF en cas de retard > 4h

✔ Bagages Remboursement des biens de 1e nécessité jusqu'à 200 CHF en cas de retard > 12h & indemnisation jusqu'à 1 000 CHF en cas de dommages, perte ou vol

✔ Assistance rapatriement Organisation et prise en charge de votre rapatriement ainsi que celui de vos proches

✔ Retour anticipé ou différé Remboursement des frais de transport pour la poursuite du voyage ou le retour au domicile

✔ Frais médicaux d'urgence à l'étranger Remboursement des frais médicaux restant à votre charge et avance des frais d'hospitalisation jusqu'à 500 000 CHF

✔ Prolongation du séjour Remboursement des frais d'hébergement supplémentaires jusqu'à 150 CHF/jour pendant 10 jours

Souscription lors de la réservation du vol ou le même jour.

Document d'Information sur le Produit d'Assurance
Conditions Générales d'Allianz Travel

Assistance

✔ Vol retardé Remboursement jusqu'à 250 CHF en cas de retard > 4h

✔ Bagages Remboursement des biens de 1e nécessité jusqu'à 200 CHF en cas de retard > 12h & indemnisation jusqu'à 1 000 CHF en cas de dommages, perte ou vol

✔ Assistance rapatriement Organisation et prise en charge de votre rapatriement ainsi que celui de vos proches

✔ Retour anticipé ou différé Remboursement des frais de transport pour la poursuite du voyage ou le retour au domicile

✔ Frais médicaux d'urgence à l'étranger Remboursement des frais médicaux restant à votre charge et avance des frais d'hospitalisation jusqu'à 500 000 CHF

✔ Prolongation du séjour Remboursement des frais d'hébergement supplémentaires jusqu'à 150 CHF/jour pendant 10 jours

Souscription jusqu'au départ du vol, billet Flex uniquement

Document d'Information sur le Produit d'Assurance
Conditions Générales d'Allianz Travel

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Nos réponses à vos questions

Tout ouvrir

Ce contrat d'assurance voyage vous est destiné si vous êtes un particulier réservant un ou plusieurs billets d'avion sur le site Internet de Air France pour voyager vers toutes les destinations proposées par Air France (à l'exception des destinations exclues par le contrat d'assurance) et si vous souhaitez être protégé contre d'éventuels événements imprévus indépendants de votre volonté, qui pourraient survenir avant ou pendant votre voyage.

Pour souscrire, vous devez avoir votre résidence en Suisse.

Ce contrat d'assurance ne vous convient pas si :

- vous participez à certaines activités sportives extrêmes ou à des compétitions sportives pendant votre voyage, telles que précisées dans votre contrat d'assurance

- vous souhaitez couvrir plusieurs voyages dans l'année

- votre voyage a déjà commencé

- votre voyage se déroule dans un pays exclu par le contrat d'assurance

- Vous êtes déjà couvert par un autre contrat d'assurance comportant les mêmes garanties.

Non, l'assurance voyage ne couvre pas le fait de changer d'avis sur le voyage.

Non, l'assurance voyage ne couvre pas l'annulation d'un vol par le transporteur, y compris en cas de grève. Seule l'annulation d'un billet d'avion par vous-même, et pour un motif couvert, peut faire l'objet d'un remboursement au titre de votre assurance voyage.

Pour obtenir le remboursement d'un vol annulé, nous vous invitons à contacter directement le service clientèle de la compagnie aérienne.

La couverture des soins médicaux d'urgence vous permet :

  • D'être remboursé pour les frais médicaux d'urgence imprévus que vous pouvez encourir lors de votre voyage à l'étranger, tels qu'une visite chez un médecin local en cas de problème de santé mineur (gastro-entérite, mal de gorge...), des analyses médicales et/ou des médicaments prescrits par un médecin local (analyses de sang, examens radiologiques...), des frais dentaires d'urgence, par exemple, en cas de mal de dents sévère.
  • De bénéficier de la prise en charge des frais d'hospitalisation, si vous devez être hospitalisé en cas d'accident ou de problème de santé grave (frais d'hospitalisation, intervention chirurgicale, examens...).
  • De bénéficier de la prise en charge du transport médicalement nécessaire vers l'hôpital le plus proche ou l'établissement approprié, ainsi que du rapatriement médical vers votre domicile à la suite d'une maladie ou d'une blessure couverte.

Le moyen le plus rapide et le plus simple pour effectuer une demande d'indemnisation est de se rendre surhttps://allianz-protection.com/. Pour commencer, vous aurez besoin de votre adresse électronique ou de votre numéro de contrat d'assurance, ainsi que de la date de votre départ ou de la date de souscription de votre contrat d'assurance.

Vous pouvez également nous contacter au info.ch@allianz.com, +41 44 283 32 22

Des documents justificatifs seront nécessaires pour que nous puissions examiner votre demande. Une fois que vous aurez soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

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