Allgemeine Verkaufsbedingungen für die Option Zusätzliches Gepäckstück
Anwendungsbedingungen Dieser Service richtet sich an Kunden, die zusätzlich zu der in ihrem Ticket enthaltenen Freigepäckmenge ein oder mehrere zusätzliche Gepäckstücke aufgeben möchten. Das zusätzliche Gepäck darf 158 cm (Länge + Breite + Höhe) nicht überschreiten:
- maximal 23 kg in der Economy Kabine und in Premium,
- maximal 32 kg in der Business Kabine und in La Première.
Die Anzahl zusätzlicher Gepäckstücke ist je nach Flugzeugtyp möglicherweise begrenzt. Die Option Zusätzliches Gepäckstück ist nicht buchbar für:
- Kleinkinder unter zwei Jahren, die auf dem Schoß der Eltern reisen,
- die Beförderung von Tieren (in der Kabine oder im Frachtraum),
- die Mitnahme von Sportausrüstungen, für die ein Sondertarif gilt.
Kaufbedingungen
Möglichkeiten für die Bezahlung Ihrer Übergepäckgebühren:
- bei der Online-Buchung des Tickets,
- jederzeit nach der Buchung des Tickets und bis 30 Stunden vor Abflug im Bereich „Ihre Buchungen“,
- beim Online-Check-in* für die von Air France, Air Corsica und Kenya Airways durchgeführten Flüge ab bestimmten Flughäfen.
In folgenden Fällen können Sie die Gepäck-Option nicht beim Online Check-in begleichen:
- Wenn Sie über die Website einer anderen Fluggesellschaft einchecken.
- Wenn Sie von oder nach Abidjan, Amman, Bamako, Brazzaville, Conakry, Cotonou, Damaskus, Douala, Kinshasa, Lagos, Lomé und Yaoundé fliegen.
Bei Reisen mit dem Kombiticket für Flug und Zug tgvair kann die Gepäck-Option nicht online gebucht werden. Die Gepäck-Option ist auf den meisten Websites www.airfrance.com* buchbar. In bestimmten Ländern können die Gepäckgebühren auch im Reisebüro beglichen werden. Die Option ist namensgebunden und nicht erstattbar. Setzen Sie sich bitte vor Meldeschlusszeit mit Ihrer Verkaufsstelle in Verbindung, wenn Sie die Gepäck-Option auf einen anderen Flug übertragen möchten. Bei Umsteigeverbindungen beziehen sich die Gebühren für die Gepäck-Option auf die gesamte Strecke (Abflugort/Zielort), dies gilt ausschließlich für Flüge, die von Air France durchgeführt werden. Zahlungsmittel Die Option Zusätzliches Gepäckstück kann online ausschließlich mit Kreditkarte bezahlt werden. Sie wird bis 24 Stunden vor Abflug mit einer Ermäßigung gegenüber dem Preis am Flughafen angeboten. Flying Blue Vorteile Flying Blue-Mitglieder können ihre Meilen in eine Option Zusätzliches Gepäckstück einlösen. Diese Möglichkeit wird ihnen nur im Bereich „Ihre Buchungen“ angeboten. Dabei entfällt die Ermäßigung, die beim Online-Kauf gewährt wird. Flying Blue Silver-, Gold- oder Platinum-Mitglieder können zusätzlich zum erlaubten Freigepäck ein weiteres Gepäckstück kostenfrei mitnehmen. Die Ermäßigung gilt für jedes zusätzliche Gepäckstück, das bis spätestens 24 Stunden vor Abflug online hinzugebucht und mit Kreditkarte bezahlt wird. Kunden, die mit einem Prämienticket fliegen, können die Gepäck-Option nur beim Online Check-in bezahlen.
* Ausgenommen auf folgenden länderspezifischen Websites von Air France: Australien, Neukaledonien, Slowakei, Slowenien, Südkorea.
Allgemeine Verkaufsbedingungen für die Handgepäck-Option
Air France bietet Kunden, die ein Ticket zum Economy Basic-Tarif gebucht haben, die Möglichkeit, zusätzlich zu der bereits in ihrem Ticket inbegriffenen Freigepäckmenge eine Handgepäck-Option zu erwerben.
Mit der Buchung einer Handgepäck-Option erklärt der Kunde, dass er geschäftsfähig ist und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert hat.
Die folgenden Begriffe und Ausdrücke der Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, sofern es sich aus dem Kontext nicht anders ergibt, die ihnen jeweils nebenstehend zugeordnete Bedeutung:
„Air France“: Société Air France, Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Firmensitz in Paris-Charles de Gaulle, 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Frankreich – Eingetragen im Handelsregister Bobigny unter der Nummer 420 495 178. „Kunde“: Jede natürliche Person, die Inhaber eines Tickets zum Economy Basic-Tarif ist und sich die von Air France angebotene Option „Handgepäck“ sichert. Der Kunde ist die Vertragspartei, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat und sich zur Einhaltung aller Bestimmungen verpflichtet. „Handgepäck-Option“ oder „Option“: Die Möglichkeit für den Kunden, zusätzlich zu der im Ticket zum Economy Basic-Tarif enthaltenen Freigepäckmenge gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein Handgepäckstück mitzuführen. Diese Option ist bei der Buchung des Fluges, beim Check-in, online oder über die Rubrik „Meine Buchungen“ bis spätestens vier Stunden vor Abflug buchbar. „Handgepäck“: Gepäckstück, das die folgenden Maße nicht überschreitet: 55 cm x 35 cm x 25 cm, inklusive Außentaschen, Rollen und Griffe und dessen Gewicht einschließlich der im Economy Basic-Tarif enthaltenen Freigepäckmenge nicht mehr als 12 kg beträgt. „Anerkannter Flug“: Zum Economy Basic-Tarif buchbarer Flug mit einer AF-Flugnummer innerhalb Europas, zwischen Europa und Nordafrika (Algerien, Marokko, Tunesien), der Türkei, Armenien, Georgien, Flüge innerhalb der Karibik (Cayenne, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre) sowie die Flüge Miami-Montreal und Cayenne-Belém. „Preis“: Preis inklusive aller Steuern und Gebühren in Euro pro Person für die Buchung einer Handgepäck-Option. Der Preis der Handgepäck-Option hängt vom Reiseziel ab und variiert entsprechend. Nach dem Erwerb wird dem Kunden eine Bestätigungsmail gesendet. Die Preise oder den Gegenwert in der jeweiligen Landeswährung finden Sie auf den Websites. Der Preis ist gerundet und hängt vom Wechselkurs ab, der zweimal jährlich angepasst wird. „ Allgemeine Geschäftsbedingungen“: Die vorliegenden Bedingungen, die die Verkaufsbedingungen für die Handgepäck-Option festlegen. „Websites“: Die Website von Air France, die über www.airfrance.com und/oder die mobilen Apps von Air France zugänglich ist.
2.1 Die Handgepäck-Option ist ausschließlich für Kunden bestimmt, die zusätzlich zu der in ihrem Ticket zum Economy Basic-Tarif enthaltenen Freigepäckmenge ein Handgepäckstück mitnehmen möchten.
2.2 Kunden, die Inhaber eines Economy Basic-Tickets sind, können für den betreffenden Flug bzw. die betreffenden Flüge eine – und ausschließlich eine – Handgepäck-Option erwerben.
3.1 Die Handgepäck-Option kann nur in Verbindung mit einem Economy Basic-Ticket erworben und nur mit dem Ticket genutzt werden, für das die Option erworben wurde. Die Handgepäck-Option ist personengebunden und nicht übertragbar.
3.2 Mit dem Erwerb der Handgepäck-Option kann der Kunde maximal ein (1) Handgepäckstück mitnehmen. Bei ausgebuchten Flügen wird das Handgepäckstück im Frachtraum befördert. Die Mitnahme des Handgepäcks in der Kabine kann nicht garantiert werden.
3.3 Die Handgepäck-Option gilt für eine einfache Flugstrecke, für den Hin- oder den Rückflug, bis zur Zwischenstation oder bis zum Endziel und ausschließlich für Flüge, die von Air France und/oder KLM durchgeführt werden. Die Option ist ausschließlich an ein Flugsegment oder eine einfache Flugstrecke gebunden und nicht an einen kompletten Hin- und Rückflug.
3.4 Die bei der Buchung des Handgepäcks angegebenen Informationen müssen korrekt und vollständig sein.
3.5 Die Handgepäck-Option kann erworben werden:
- bei der Online-Buchung des Tickets,
- jederzeit nach der Buchung des Tickets und bis spätestens vier Stunden vor Abflug über die Rubrik „Meine Buchungen“ der Websites,
- beim Online Check-in bis spätestens vier Stunden vor Abflug,
- über das Kundenkontaktcenter (Callcenter und soziale Netzwerke) bis spätestens vier Stunden vor Abflug.
3.6 In folgenden Fällen kann die Handgepäck-Option nicht erworben werden:
- Wenn die Freigepäckmenge in Höhe von einem (1) Handgepäckstück für den Kunden bereits über einen kostenpflichtigen Erwerb, die im Ticket enthaltene Freigepäckmenge oder besondere Vorteile erreicht ist,
- für die Mitnahmen eines Tieres in die Kabine (dabei fallen besondere Gebühren an),
- für die Mitnahme von Gegenständen, die die Vorgaben für das Gewicht und/oder die Größe des Handgepäcks nicht erfüllen.
Bei der Buchung einer Handgepäck-Option können die Kunden mit Kreditkarte bezahlen. Kunden, die Mitglied des Flying Blue-Programms sind, können sich die Option auch mit Meilen oder Miles & Cash sichern.
5.1 Air France bemüht sich, die gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgenommene Buchung der Handgepäck-Option zu erfüllen. Der Kunde wird jedoch darauf hingewiesen, dass Air France insbesondere aus sicherheitsbedingten operativen Gründen gezwungen sein kann, die Buchung der Handgepäck-Option zu ändern. In diesem Fall wird dem Kunden, der die gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen gebuchte Handgepäck-Option nicht in Anspruch nehmen konnte, der Preis für die Option laut den in Artikel 5.2 festgelegten Bedingungen erstattet.
5.2 Die Kunden haben Anspruch auf die Erstattung des Preises für die Handgepäck-Option:
- Wenn die Handgepäck-Option insbesondere aufgrund der Annullierung des Fluges nicht wahrgenommen werden konnte.
- Wenn das Handgepäckstück, auf das sich die Option bezieht, aufgegeben und mit mehr als drei Stunden Verspätung ausgeliefert wurde oder verloren ging.
5.3 Der Kunde hat keinen Anspruch auf Erstattung, wenn er beschließt, weniger Handgepäck als die erlaubte Handgepäckmenge mitzunehmen oder wenn er sich entscheidet, die Reise nicht mehr anzutreten (freiwillige Stornierung durch den Passagier).
5.4 Die Erstattung kann ausschließlich über die Rubrik „Meine Buchungen“ auf den Websites beantragt werden.
5.5 Die Erstattung des Preises für die Option erfolgt gemäß den Bestimmungen dieses Artikels innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen nach Eingang aller für die Erstattung erforderlichen Informationen bei Air France, außer in Ausnahmefällen aufgrund einer Krisensituation.
Im Rahmen dieser Klausel können weder Air France noch der Kunde haftbar gemacht oder als ihren Verpflichtungen nicht nachkommend angesehen werden, sollte eine ganze oder teilweise Nichterfüllung ihrer in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Verpflichtungen auf höhere Gewalt im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften des jeweiligen Landes zurückzuführen sein.
In diesem Fall hat keine der Parteien Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz für direkte oder indirekte Schäden, die infolge der Nichterbringung der Leistungen entstanden sind.
7.1 Flying Blue-Mitglieder genießen bestimmte Vorteile für das Handgepäck:
- Auf Flügen, die von Air France und KLM durchgeführt werden, haben Ultimate-, Platinum-, Gold- und Silver-Mitglieder mit einem gültigen Economy Basic-Ticket Anspruch auf ein (1) kostenloses Handgepäckstück. Sie sind deshalb nicht berechtigt, eine Handgepäck-Option zu erwerben.
- Flying Blue-Mitglieder können sich mit ihren Meilen eine Handgepäck-Option sichern.
7.2 Damit der Flying Blue-Status berücksichtigt werden kann, muss er zum Zeitpunkt des Check-ins am Flughafen gültig sein.
Air France behält sich das Recht vor, die Handgepäck-Option und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Der Erwerb der Handgepäck-Option unterliegt den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, es sei denn, eine Änderung dieser Allgemeinen Verkaugsbedingungen wird vom Gesetz oder einer Regierungsbehörde vorgeschrieben (in diesem Fall gilt diese Änderung auch für alle bereits getätigten Bestellungen).
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.